Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwrot produktów

Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupu, możesz zwrócić zakupione artykuły w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem że są w oryginalnym stanie (należy podać numer śledzenia przesyłki).

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy cenę zakupu.

Wszystkie zwroty muszą być zgłoszone do naszego działu obsługi klienta z wyprzedzeniem.

Otrzymałem/am wadliwy produkt

Jeśli otrzymałeś/aś wadliwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje:

• numer zamówienia
• nazwa artykułu
• opis wady
• zdjęcia jako dowód
  

Jeśli opakowanie zostało uszkodzone podczas dostawy, należy je sfotografować i wysłać zdjęcie bezpośrednio do naszego działu obsługi klienta.

Reklamacje dotyczące uszkodzonego opakowania należy składać w ciągu 7 dni od dostawy.

Bez wcześniejszej akceptacji naszego zespołu nie można przyznać zwrotu pieniędzy, vouchera ani wymiany.

Otrzymałem/am niewłaściwy produkt

Jeśli otrzymałeś/aś nieprawidłowy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta i przekaż nam:

• numer zamówienia
• nazwa artykułu, którego nie otrzymałeś/aś
• nazwa artykułu, który otrzymałeś/aś
• zdjęcie otrzymanego artykułu
  

Wymiana produktów

Bezpośrednia wymiana produktów nie jest możliwa. Jeśli chcesz inny artykuł, zalecamy zwrócenie otrzymanego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Produkty wadliwe

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub ma inną wadę, koszty zwrotu pokrywamy my. W takim przypadku wyślemy Ci nowy artykuł w idealnym stanie.

Zwrot z innych powodów

Jeśli zakupiłeś/aś niewłaściwy produkt, artykuł Ci nie odpowiada lub już go nie chcesz, koszty zwrotu ponosi klient.

W przypadku zwrotu produkt należy wysłać na koszt klienta do naszego magazynu w Azji. Klient musi również dostarczyć dowód wysyłki.

Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: info@laura-boutique.pl
Poniedziałek–Piątek: 10:00–17:00

Anulowanie zamówienia

Należy pamiętać, że zamówienia nie mogą być anulowane, ponieważ są automatycznie przetwarzane i przygotowywane do wysyłki 24/7.

Jeśli jednak nie chcesz zatrzymać paczki po jej otrzymaniu, możesz ją oczywiście zwrócić zgodnie z powyższymi warunkami.